Na základě vyhlášeného III. stupně pohotovosti, tzv. červené zóny pro Středočeský kraj, si Vás dovolujeme informovat o omezení provozu společnosti Energie AG Kolín a.s. v následujících dnech.
Společnost bude fungovat v omezeném provozu, tzn.:
- dispečink a havarijní linka budou nadále v provozu;
- dodávky vody a tepla budou bez omezení;
- zákaznické centrum a vyjadřovací činnost budou do odvolání uzavřeny pro osobní kontakt;
- nadále budou prováděny fyzické odečty;
- nadále budou prováděny výměny vodoměrů, připojení nových kanalizačních a vodovodních přípojek;
- jsou zajišťovány externí služby, dle možností společnosti.
Žádosti o vyjádření mohou být zasílány elektronickou poštou. V případě žádostí o vyjádření, prosíme, využijte náš vyjadřovací portál. V tištěné formě lze dokumenty zaslat poštou.
Až do odvolání budou uzavřena také všechna místa pro platbu za vodné, stočné a teplo. Pro tyto úhrady využijte bezhotovostní převod nebo platby na České poště.
Na webových stránkách www.energiekolin.cz jsou k dispozici veškeré potřebné formuláře a kontakty. V případě nutnosti kontaktujte naše zaměstnance emailem nebo telefonicky.
K vyřízení svých požadavků využijte kontakt na zákaznickou linku 844 244 777, případně své žádosti zasílejte poštou na adresu:
Energie AG Kolín a.s. | Legerova 21, 280 02 Kolín III
Havarijní linka 800 778 833
Budeme se snažit reagovat na všechny Vaše žádosti.
Děkujeme za pochopení. O vyvíjející situaci Vás budeme informovat.
Vedení společnosti